为贯彻落实校党委关于2003年学校精神文明建设工作的通知精神，创建文明窗口单位——图书馆紧密联系工作实际，开创性地开展工作。他们做到：一、紧密结合服务于师生员工的特点，本着诚信、文明服务的精神，制订了《图书馆服务公约》，并组织员工学习讨论，要求员工以《公约》的标准严格规范自己的言行。为加大宣传力度，做到了制度上墙，还输入图书馆大厅触摸屏和电子显示屏内，让更多的读者了解和监督。二、在二楼自修室设置意见箱，征求读者对图书馆工作的意见和建议。三、在外借大厅的图书检索系统中开设了“读者留言”窗口，由工作人员每周定期整理，将读者反映的信息及时研究处理后答复，加强了沟通。四、结合图书馆人事制度改革工作，每月定期定时召集各系学生代表开会，让学生代表给图书馆打“读者意见分”，听取有代表性的意见，以此确定考核中的考绩分。还组织外借部、采编部人员对学生提出的问题作现场解答。五、为了更加方便读者查询和充分利用馆藏图书，与外语系学生会联合，每周推出“新书导航”海报，还在校广播站每周四下午播出“新书快讯”。
通过开展创建文明窗口活动，激发了图书馆全体员工的工作热情，他们立足岗位，以读者第一的思想、文明服务的精神，兢兢业业地工作，使图书馆呈现出工作有条不紊，秩序井然，环境优雅卫生 读者众多的一派可喜景象。
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